联系方式
无论您遇到任何问题,都可以通过以下方式联系我们。我们的客服团队由专业的加密货币行业专家组成,能够快速、准确地为您解决各类问题。
邮箱支持
support@lengqianbao.com
通常 24 小时内回复
通常 24 小时内回复
在线客服
微信公众号:冷钱包官方
7×24 小时在线服务
7×24 小时在线服务
Telegram 群组
@lengqianbao_cn
加入 10万+ 用户社区
加入 10万+ 用户社区
公司地址
新加坡滨海湾金融中心
1 Raffles Place, Singapore 048616
1 Raffles Place, Singapore 048616
商务合作
business@lengqianbao.com
媒体采访、品牌合作、渠道代理
媒体采访、品牌合作、渠道代理
安全漏洞报告
security@lengqianbao.com
漏洞悬赏计划,最高奖励 10 BTC
漏洞悬赏计划,最高奖励 10 BTC
发送消息给我们
填写以下表单,我们会尽快与您联系。请确保填写的联系方式准确有效。
联系客服前请先查看常见问题
以下是用户最常遇到的问题,也许能帮您快速找到答案
冷钱包是去中心化非托管钱包,不需要传统的账号注册流程。下载安装后点击"创建钱包",系统会生成助记词,设置好密码即可使用。请务必妥善保存助记词!
到账时间取决于链上确认速度:BTC 需要 6 个区块确认(约 10-60 分钟),ETH 需要 12 个区块(约 2-10 分钟),BNB、Polygon 等链通常 30 秒-2 分钟。您可以在区块浏览器中查看交易状态。
只要您有助记词,在任何新设备上安装冷钱包后选择"导入钱包"输入助记词即可恢复全部资产。如果助记词也丢失了,由于去中心化特性,客服也无法帮您找回。
微信公众号和 Telegram 社区提供 7×24 小时在线支持。邮件支持通常在 24 小时内回复(工作日),周末和节假日可能会有延迟,但我们同样会尽快处理您的请求。
还有疑问?
立即联系我们
冷钱包 7×24 小时专业客服团队随时待命,为您解决任何问题